Los plazos de pago, las penalizaciones por demora y la jurisdicción competente deben corresponder a las normas que Hanteo aplica realmente.
01. Objeto
Estas condiciones generales de venta regulan los servicios de consultoría, diseño, desarrollo, integración, mantenimiento y acompañamiento que HANTEO ofrece a clientes que actúan en el marco de su actividad profesional.
Cada propuesta comercial concreta el alcance, los entregables, el calendario, el precio y las condiciones propias de la misión. En caso de contradicción, las condiciones particulares escritas y aceptadas para la misión correspondiente prevalecen sobre estas condiciones generales.
02. Propuesta y pedido
Una intervención comienza tras la aceptación escrita de la propuesta, mediante firma, pedido o confirmación escrita equivalente. La aceptación implica el acuerdo con el alcance, los entregables, las hipótesis, el precio y el calendario indicados en dicha propuesta.
El plazo de validez de una propuesta se indicará en la propuesta comercial antes de su difusión.
03. Ejecución del servicio
La calidad de una solución depende del diálogo con los equipos que la utilizarán. El cliente designa a los interlocutores necesarios, facilita la información requerida y valida los entregables en las etapas previstas. Hanteo señala las dependencias o los elementos que puedan modificar el calendario.
Toda solicitud que modifique el alcance, las hipótesis o los entregables se trata antes de su realización. Sus posibles efectos sobre el precio y el plazo se concretan antes de asumir un compromiso.
04. Precios y pago
Los precios, los impuestos aplicables, los vencimientos y los posibles gastos se indican en la propuesta o en el pedido. Salvo indicación contraria, los precios cubren únicamente los servicios y entregables descritos en esos documentos.
Los plazos y las modalidades de pago aplicables deben indicarse aquí antes de la primera venta sujeta a estas condiciones.
El tipo de las penalizaciones por demora debe indicarse antes de la primera venta sujeta a estas condiciones.
El importe de la indemnización fija por gastos de cobro debe indicarse antes de la publicación definitiva.
05. Confidencialidad y entregables
Cada parte se compromete a no divulgar la información no pública recibida de la otra en el marco de la misión, salvo obligación legal o acuerdo escrito previo. Esta obligación no afecta a la información ya pública u obtenida legítimamente de un tercero.
Los derechos de uso, de entrega del código fuente y de propiedad intelectual aplicables a los entregables se concretan en la propuesta o en el contrato de la misión. Los componentes, métodos y conocimientos preexistentes de Hanteo siguen siendo de su propiedad, salvo acuerdo escrito en contrario.
06. Responsabilidad
Hanteo presta los servicios con la diligencia esperada de un profesional. El cliente sigue siendo responsable de las decisiones tomadas a partir de las herramientas, de los datos que facilita, de sus derechos de uso y de los accesos que concede a sus sistemas.
Las reglas de aceptación, las condiciones de soporte, copias de seguridad y seguridad, y los límites de responsabilidad propios del proyecto se concretan en la propuesta o en el contrato, según la naturaleza del servicio.
07. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Las partes buscarán primero una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento.
La jurisdicción competente debe definirse antes de la publicación definitiva de estas condiciones, teniendo en cuenta su situación y la de sus clientes.